Звернутися по допомогу — це не слабкість, а скіл досвідченості.
Інтернет — це величезний світ, у якому немає ідеальних гравців. Потрапити в складну ситуацію, на гачок шахраїв або під тиск маніпуляторів може будь-хто: і підліток, і дорослий. У цьому немає твоєї провини, головне — знати, як дати відсіч.
Цей гайд — універсальний інструмент для кожного. Він допоможе швидко зорієнтуватися, якщо в інтернеті стається небезпечна ситуація.
Структура гайду:
- Екстрені служби: контакти тих, хто діє негайно.
- Карта загроз: швидка таблиця «Ситуація — Рішення», яку варто зберегти собі в галерею.
- Твоя опора: де отримати психологічну допомогу та юридичну пораду без засудження.
- Цифровий інтелект: де навчитися розпізнавати фейки та бути «кібер Про».
- Цифровий імунітет: як не дати себе зачепити. Перелік дій, які варто зробити просто зараз.
Екстрені служби
- Національна поліція України 102 — телефонуй негайно, якщо онлайн-загроза перетворилася на реальну небезпеку: тобі призначили зустріч, погрожують фізично або ти став свідком злочину.
- Департамент кіберполіції Національної поліції України — головний орган із боротьби зі злочинами в мережі (злам акаунтів, шахрайство, віруси).
Телефон: 0 800 50 51 70
Електронна пошта: callcenter@cyberpolice.gov.ua
Подати заяву онлайн: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ - Портал StopCrime — Національна гаряча лінія протидії сексуальному насильству над дітьми в інтернеті. Допоможуть видалити заборонений контент.
Залишити заявку за посиланням https://stopcrime.ua/report
Відеоінструкція: Як поскаржитися на контент - Національна дитяча гаряча лінія та молоді La Strada — психологічна підтримка та поради щодо безпеки (булінг, шантаж, конфлікти).
Телефон: 116 111 (з мобільного), 0 800 500 225 (з мобільного або стаціонарного)
Facebook: @childhotline.ukraine
Instagram: @childhotline_ua
Telegram: @CHL116111 - Національна гаряча лінія із запобігання домашньому насильству, торгівлі людьми та гендерній дискримінації La Strada.
Телефон: 116 123 (з мобільного), 800 500 335 (з мобільного або стаціонарного)
Instagram: @lastradaukraine
Telegram: NHL116123 - Урядова гаряча лінія з питань безпеки дітей в інтернеті— офіційна консультація та допомога від держави щодо захисту прав дітей у мережі.
Телефон: 1545*3 - Чатбот Кіберпес — інтерактивний помічник, що підкаже, як діяти в разі кібербулінгу або крадіжки даних.
Telegram: @kiberpes_bot
Viber: kiberpes - Чатбот #stop_sexтинг — допомога в разі шантажу інтимними фото або небажаного сексуального контенту.
Мапа загроз
Завантаж на свій гаджет МАПУ ЗАГРОЗ, щоб мати чекліст під рукою.
| Тип загрози | Ситуація, яка трапилася | Перші дії в разі небезпеки | Куди звертатися |
| Екстрена загроза | Тобі погрожують фізичною розправою або вимагають термінової зустрічі | Не йди на зустріч. Зайди в людне місце. Повідом батькам | Поліція 102 |
| Вербування / ІПСО | Пропонують гроші за фото техніки ЗСУ, підпали або закликають до диверсій | Не вступай у діалог. Роби скриншоти каналу / юзера. Блокуй | Кіберполіція 0 800 50 51 70, Кіберпес |
| Фішинг / Скам | Вкрали акаунт через фейкове посилання, виманили пароль чи гроші з картки | Зміни паролі. Заблокуй картку. Повідом у підтримку соцмережі / банку | Кіберполіція 0 800 50 51 70 |
| Стилери / Віруси | Пристрій «глючить» чи розсилає спам після завантаження піратського софту або читів | Вимкни інтернет. Зміни паролі з іншого пристрою. Перевстанови систему | Кіберполіція 0 800 50 51 70, Кіберпес |
| Сексторшн / Шантаж | Погрожують розіслати твої особисті фото друзям, вимагаючи грошей або нових фото | Не плати! Не видаляй нічого. Заблокуй шантажиста. Звернися по допомогу | StopCrime, Кіберполіція 0 800 50 51 70, #stop_sexтинг |
| Дипфейк | Твоє обличчя наклали на непристойне фото / відео, щоб принизити або шантажувати | Зроби скриншот джерела. Скаржся на пост / профіль для видалення | StopCrime, Кіберполіція 0 800 50 51 70 |
| Грумінг | Дорослий під виглядом однолітка веде інтимні розмови та виманює на зустріч | Припини спілкування. Не видаляй листування (це доказ). Зроби скрини профілю | La Strada 116 111, StopCrime |
| Кібербулінг | Масове цькування, хейт-атаки або створення фейкових профілів від твого імені | Не відповідай агресією. Скаржся на коментарі. Обмеж доступ до профілю | Кіберпес, La Strada 116 111 |
| Доксинг | Твою адресу, номер школи чи телефону «злили» в мережу без твоєї згоди | Спробуй видалити пост через скаргу. Зміни налаштування приватності | Кіберполіція 0 800 50 51 70, Поліція 102 |
| Небезпечні челенджі | Заклики до самоскалічення, «групи смерті» або смертельно небезпечні тренди | Не переходь за посиланнями. Повідом дорослим, яким довіряєш | Урядова лінія 1545*3 |
| Заборонені товари | Пропозиції стати кур’єром або продаж нелегальних речовин у чатах | Ігноруй та блокуй. Не ведися на легкі гроші — це кримінал | Кіберполіція 0 800 50 51 70, Поліція 102, La Strada 116 123 |
| Шкідливий контент | Матеріали із жорстокістю, насиллям або терористичною пропагандою | Не пересилай іншим. Скаржся на контент. Закрий вкладку | Кіберполіція 0 800 50 51 70, La Strada 116 111 |
Твоя опора
Портали психологічної підтримки та юридичної допомоги:
- Всеукраїнська програма ментального здоров’я «Ти як?»
- Гаряча лінія психологічної підтримки Міжнародної організації міграції — 0 800 211 444
- Безоплатна правнича допомога — https://legalaid.gov.ua/ або з мобільного 8 800 213 103
- Поруч — це проєкт психологічної підтримки для підлітків та батьків у форматі онлайн-груп, де можна розділити свої переживання з однолітками, знайти підтримку та навчитися технік самодопомоги в умовах війни
- Портал «Не дрібниці» — це безпечний освітньо-психологічний простір, який допомагає підліткам розібратись у власних емоціях
- Teenergizer — це молодіжний рух, де підлітки можуть отримати безоплатну та анонімну консультацію від консультантів-однолітків або професійних психологів з будь-яких питань: від стресу через навчання до проблем у стосунках
- На платформі Dignity Online працює спеціальний розділ допомоги, де ти можеш анонімно та безоплатно отримати консультацію психолога, якщо стикнувся з онлайн-насильством, шантажем або почуваєшся в небезпеці через спілкування в мережі
Цифровий інтелект
Єдиний державний вебпортал цифрової освіти Дія.Освіта — це платформа, яка містить освітні матеріали з онлайн-безпеки, кібергігієни, цифрової грамотності, розвитку та покращення професійних навичок.
Освітні матеріали з онлайн-безпеки та кібергігієни зібрані в розділі «Кібергігієна та онлайн-безпека».
Рекомендуємо ознайомитися та пройти:
- Освітні серіали:
- Освітній серіал «Персональна кібергігієна» — база про те, як захистити свої девайси, акаунти та паролі від зламу.
- Освітній серіал «Особиста безпека підлітків» — як розпізнавати онлайн-ризики, правильно реагувати на загрози та зберігати приватність.
- Освітній серіал «Кібергігієна: як захиститися від фішингу» — детальний розбір того, як працюють підроблені посилання та як не віддати свої дані шахраям.
- Симулятори життєвих ситуацій:
- Симулятор «Персональна кібергігієна» — перевір, наскільки ти готовий/-а до реальних атак та чи вразливі твої налаштування.
- Симулятор «Кібергігієна: як захиститись від фішингу» — спробуй розпізнати пастки шахраїв у віртуальному середовищі, де помилка нічого тобі не коштуватиме.
- Тести:
- Цифрограм «Кіберграм» — тест на розуміння кібергігієни та вміння захищати свої персональні дані.
- Байти навичок:
- Як пояснити основні правила онлайн-безпеки? — цифрова гігієна: основні правила онлайн-безпеки для дітей у форматі короткого відео.
- Основи кібергігієни для вчителів — поради, як спілкуватися в інтернеті безпечно.
- Основи кібербезпеки та визначення загроз — основні принципи кібербезпеки та ідентифікатор кіберзагроз.
Цифровий імунітет
Найкращий спосіб вийти з небезпечної ситуації — взагалі в неї не потрапляти.
Більшість онлайн-злочинів стаються через «дірки» в нашій цифровій обороні, про які ми часто навіть не замислюємося. Лише втрапивши в халепу, розуміємо, наскільки легко можна було цього уникнути.
Побудова безпечного онлайн-простору, як й у фізичному світі, — це про повагу до свого приватного життя. Це як установити замок на двері будинку й перевірити перед сном, чи він зачинений.
Ось перелік конкретних кроків, який зробить тебе «міцним горішком» для хакерів, шахраїв та маніпуляторів. Зроби це просто зараз:
- Встанови двофакторну автентифікацію 2FА. Це твій головний захист. Постав вхід за кодом у Google, Telegram, Instagram та TikTok. Навіть якщо зловмисник якимось дивом дізнається твій пароль, він не зможе зайти в акаунт без секретного коду, який надійде тільки на твій пристрій.
- Приватність номера телефону. Твій номер — це ключ до банків та соцмереж. У налаштуваннях Telegram / Viber постав «Хто може бачити мій номер — Ніхто». Це захистить тебе від доксингу (зливу даних) та набридливих спам-атак.
- Закритий профіль. Твоя сторінка — це твій дім. Якщо ти підліток, тримай акаунт закритим. Дозволяй додаватися в друзі лише тим, кого знаєш особисто. Незнайомець у підписниках — потенційне джерело ризику.
- Керування тегами та групами. Налаштуй заборону відмічати тебе на фото або додавати в групи без твого підтвердження. Це заблокує шлях до масових хейт-атак та рекламного сміття.
- Контроль геолокації (твоє місцеперебування).
- У соцмережах: вимкни функцію додавання геопозиції до твоїх постів та сториз. Фото, викладене «в моменті» з міткою, повідомляє зловмисникам, де ти перебуваєш або що тебе немає вдома.
- У налаштуваннях телефона: перевір, які застосунки мають доступ до твоєї локації у фоновому режимі. Залиш його лише для мап чи таксі.
- Цифровий слід на фото: пам’ятай, що оригінали фото часто містять приховані дані (метадані) про те, де вони були зроблені. Якщо пересилаєш фото незнайомцям, краще робити скриншот фото й відправляти його — у скриншотах геодані зазвичай відсутні.
- Правило «3 секунд». Перш ніж клікнути на будь-яке посилання (навіть якщо його скинув найкращий друг), зупинись на 3 секунди. Друга могли зламати. Перепитай в іншому месенджері: «Привіт! Це ти мені скинув посилання?». Ці три секунди рятують акаунти.
- Пауза перед публікацією. Не викладай фото, де видно твою адресу, назву школи на фоні, геолокацію в реальному часі або квитки на концерт із QR-кодами. Злочинці збирають досьє по краплях.
- Правило білборда. Уяви, що фото, відео або текст, який ти збираєшся зараз надіслати чи опублікувати, завтра з’явиться на величезному рекламному щиті (білборді) у центрі твого міста або просто перед входом до твоєї школи. Його побачать батьки, вчителі, друзі та зовсім чужі люди. Якщо ти не готовий/-а виставити це на загальний огляд на головній площі міста — не пересилай нікому, навіть у приватні повідомлення.
- Регулярна ревізія друзів. Раз на місяць переглядай список своїх підписників. Видаляй тих, із ким не спілкуєшся. Фейкові акаунти часто «тихо» сидять у друзях та збирають твої приватні дані.
- Самоосвіта.
- Використовуй перевірені ресурси: виділи час на вихідних для перегляду освітнього серіалу на Дія.Освіта. Бути поінформованим — значить бути захищеним.
- Підпишись на офіційні канали Кіберполіції, на якому оперативно повідомляють про нові види шахрайства, які з’являються дуже часто.
- Май критичне мислення як стиль життя — що краще ти розпізнаєш фейки і маніпуляції, то складніше тебе заплутати.
Пам’ятай: безпека в інтернеті — це не про обмеження, а про твою свободу. Коли ти знаєш, як захистити свій акаунт, інтернет стає безпечним місцем можливостей, а не причиною для стресу.